Termini e condizioni del servizio

La Nostra Promessa

In Serèa SkinLab crediamo che ogni cliente meriti un'esperienza d'acquisto trasparente, sicura e priva di sorprese. Abbiamo costruito questo sito con un unico obiettivo: aiutarti a prenderti cura della tua pelle con prodotti efficaci e un servizio clienti su cui puoi davvero contare.

I presenti Termini di Servizio regolano il tuo utilizzo del sito serealab.it e tutti gli acquisti effettuati tramite esso. Li abbiamo scritti cercando di essere il più chiari possibile, senza tecnicismi inutili.

Se hai domande su qualsiasi punto, siamo sempre disponibili all'indirizzo info@serealab.it — rispondiamo entro 24 ore.

Utilizzando serealab.it e acquistando i nostri prodotti, confermi di avere almeno 18 anni e di aver letto e compreso i presenti Termini, incluse le disposizioni relative alle garanzie e alle limitazioni di responsabilità.

I nostri prodotti sono cosmetici formulati per uso personale. Ti chiediamo di leggere sempre le istruzioni allegate prima dell'utilizzo. In caso di sensibilità cutanea nota o dubbi specifici, ti consigliamo di consultare il tuo dermatologo. Serèa SkinLab non è responsabile per un utilizzo dei prodotti non conforme alle istruzioni fornite.

Continuando a navigare o acquistare su questo sito, accetti eventuali aggiornamenti ai presenti Termini, che pubblicheremo sempre su questa pagina.


1. Chi Siamo e Come Funziona Questo Sito

Il sito serealab.it è di proprietà e gestito da Serèa SkinLab ("Serèa", "noi", "nostro"). Offriamo il Sito Web — compresi tutti i prodotti, le informazioni e i servizi disponibili — a condizione che tu accetti i termini qui descritti.


2. Privacy e Sicurezza

La tua privacy è importante per noi. Puoi leggere la nostra Informativa sulla Privacy completa su serealab.it/pages/privacy-policy. L'Informativa sulla Privacy è parte integrante dei presenti Termini.


3. Come Usare il Sito

Ti chiediamo di utilizzare il sito in modo corretto e responsabile. In particolare, ti chiediamo di non:

- tentare di compromettere la sicurezza o il funzionamento del sito

- pubblicare contenuti offensivi, falsi o che violino i diritti di terzi

- caricare virus o codice dannoso

- raccogliere dati personali di altri utenti senza consenso

- violare leggi o ordinamenti italiani o internazionali

Serèa SkinLab si riserva il diritto di limitare l'accesso al sito in caso di utilizzo non conforme ai presenti Termini.


4. I Nostri Prodotti: Uso Personale

I prodotti acquistati su serealab.it sono destinati esclusivamente all'uso personale. Ti chiediamo di non rivenderli, redistribuirli o esportarli. Ci riserviamo il diritto di annullare ordini che sembrino destinati alla rivendita commerciale.


5. Informazioni sui Prodotti e Risultati

Ci impegniamo a mantenere le informazioni sul sito accurate e aggiornate. Potrebbero tuttavia verificarsi piccoli errori tipografici o inesattezze: ce li segnali pure, li correggiamo subito.

I risultati dei nostri prodotti possono variare da persona a persona in base a fattori individuali come tipo di pelle, età e abitudini quotidiane. Le immagini dei prodotti sono il più fedeli possibile alla realtà, ma i colori possono variare leggermente a seconda del monitor del tuo dispositivo.

Le smagliature sono cicatrici profonde del derma: nessun trattamento, nemmeno quelli eseguiti in studio medico, può eliminarle completamente. I prodotti Serèa sono formulati per attenuarne visibilmente l'aspetto con un uso costante nel tempo.


6. Prezzi e Disponibilità

Tutti i prezzi sono espressi in Euro (€) e possono essere aggiornati in qualsiasi momento. Le offerte sono valide salvo esaurimento scorte e nei limiti consentiti dalla legge. Ci riserviamo il diritto di modificare o sospendere parti del sito senza preavviso.


7. Pagamento

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8. Ordini

Dopo aver inviato un ordine, riceverai una conferma via email. Tieni presente che questa conferma non costituisce ancora un'accettazione definitiva: ci riserviamo il diritto di verificare l'ordine prima di elaborarlo. In caso di impossibilità a evadere l'ordine, riceverai un rimborso completo sul metodo di pagamento originale.

Poiché iniziamo a elaborare gli ordini subito dopo la ricezione per consegnarti tutto il prima possibile, ti consigliamo di verificare attentamente i dettagli prima di confermare l'acquisto.

In caso di indisponibilità parziale o totale di un prodotto ordinato, anche successivamente all'invio della conferma d'ordine, il Cliente verrà informato tempestivamente via email. Ove non sia possibile evadere l'ordine entro 30 giorni dalla data di acquisto, Serèa SkinLab procederà al rimborso integrale dell'importo pagato entro 14 giorni, con lo stesso metodo di pagamento utilizzato.


9. Spedizioni

Spediamo in Italia e a livello internazionale. Per spedizioni verso paesi non appartenenti all'Unione Europea, eventuali dazi doganali, tasse e imposte locali applicati dal paese di destinazione sono a esclusivo carico del Cliente. Serèa SkinLab non è responsabile di tali costi aggiuntivi né di eventuali ritardi causati da procedure doganali. Il Cliente è invitato a informarsi preventivamente presso le autorità competenti del proprio paese. I tempi di consegna variano in base alla destinazione e possono essere influenzati da fattori esterni (dogane, festività, condizioni meteo). Per tutti i dettagli consulta la nostra Politica di Spedizione.

Assicurati di inserire indirizzo di consegna e numero di telefono corretti: non possiamo essere ritenuti responsabili per ritardi causati da informazioni errate fornite al momento dell'acquisto.


10. Conferma di Consegna

La conferma di consegna fornita dal corriere — anche in assenza di firma — è considerata prova sufficiente dell'avvenuta consegna. In caso di problemi, contattaci subito: faremo il possibile per aiutarti.


11. Resi e Rimborsi

In conformità con il D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo, artt. 52–58) e la Direttiva UE 2011/83/UE, hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla data di consegna, senza necessità di fornire alcuna motivazione. Per esercitare il diritto di recesso, inviaci una dichiarazione esplicita via email a info@serealab.it entro tale termine. Il prodotto deve essere restituito integro, non utilizzato e nelle condizioni originali di imballaggio. Una volta ricevuto e verificato il reso, emetteremo il rimborso entro 14 giorni sul metodo di pagamento originale.

Il diritto di recesso non si applica nei seguenti casi, come previsto dall'art. 59, lett. e) del D.Lgs. 206/2005:

- prodotti cosmetici aperti o con sigillo igienico rimosso

- carte regalo

Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, come previsto dalla Direttiva UE 2011/83/UE.

La nostra Politica di Rimborso completa è disponibile su serealab.it/pages/resi ed è parte integrante di questi Termini. Ti consigliamo di spedire i resi con un servizio tracciato, poiché non possiamo essere responsabili per pacchi smarriti durante il trasporto di ritorno.


12. Social Media

Siamo presenti su Instagram, Facebook, TikTok e altre piattaforme. I commenti degli utenti sui nostri canali social rappresentano opinioni personali e non riflettono le posizioni di Serèa SkinLab. Se noti contenuti inappropriati, ti invitiamo a segnalarli direttamente alla piattaforma.


13. Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti presenti su serealab.it — testi, immagini, loghi, grafiche, video e software — sono di proprietà di Serèa SkinLab o licenziati da terze parti autorizzate, e sono protetti dalle leggi italiane e internazionali sul copyright e sui marchi commerciali.

Puoi visualizzare e stampare i contenuti del sito per uso personale e non commerciale. Qualsiasi altro utilizzo richiede il nostro consenso scritto preventivo.


14. Testimonianze, Recensioni e Contenuti Inviati

I contenuti che invii o pubblichi sul sito (foto, recensioni, commenti, suggerimenti) potranno essere utilizzati da Serèa SkinLab per raccontare la nostra community e promuovere il brand, gratuitamente e senza limitazioni geografiche o temporali. Confermando un invio, dichiari che il contenuto è veritiero, di tua proprietà e non viola diritti di terzi.

Le testimonianze presenti sul sito riflettono esperienze individuali e potrebbero non rappresentare il risultato atteso da tutti i clienti.


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16. Comunicazioni Elettroniche

Accetti che possiamo comunicare con te via email o tramite avvisi pubblicati sul sito. Tali comunicazioni hanno la stessa validità di comunicazioni scritte cartacee.


17. Limitazioni di Responsabilità

Serèa SkinLab si impegna a offrire prodotti di qualità e un servizio affidabile. Tuttavia, nella misura massima consentita dalla legge, non possiamo essere ritenuti responsabili per danni indiretti, speciali o consequenziali derivanti dall'utilizzo del sito o dei prodotti — incluse eventuali reazioni cutanee soggettive non derivanti da un utilizzo conforme alle istruzioni, perdita di dati o altri danni accessori.

Qualora, nonostante quanto sopra, Serèa SkinLab fosse ritenuta responsabile, la responsabilità massima è limitata a €500,00 fatte salve in ogni caso le disposizioni inderogabili del D.Lgs. 206/2005 a tutela dei consumatori, che non possono essere derogate contrattualmente. Alcune giurisdizioni non consentono l'esclusione di determinate garanzie, pertanto alcune limitazioni potrebbero non applicarsi nel tuo caso specifico.


18. Garanzie

Il sito e i prodotti sono forniti nello stato in cui si trovano. Non garantiamo che il sito sia privo di errori tecnici o interruzioni temporanee, né che i prodotti producano risultati specifici, poiché ogni pelle è diversa e i risultati dipendono da fattori individuali.

La Garanzia 90 Giorni Soddisfatti o Rimborsati sui Risultati è applicabile esclusivamente al Kit di Micro Infusione Anti-Smagliature ed è disciplinata dalla Politica di Rimborso disponibile su serealab.it/policies/refund-policy nelle condizioni ivi specificate. Gli altri prodotti Serèa SkinLab non rientrano in questa garanzia sui risultati, ma sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 2 anni descritta nell'articolo seguente.


18bis. Garanzia Legale di Conformità

Ai sensi dell'art. 129 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), Serèa SkinLab garantisce che tutti i prodotti siano privi di difetti di conformità per 2 anni dalla data di consegna. In caso di difetto, il Cliente consumatore ha diritto alla riparazione o sostituzione del prodotto o, ove non possibile, al rimborso integrale.
Per attivare la garanzia, il Cliente deve contattare info@serealab.it allegando: (1) almeno una fotografia del prodotto difettoso; (2) la conferma d'ordine o la ricevuta di acquisto.
Sono esclusi dalla garanzia i difetti causati da utilizzo non conforme alle istruzioni fornite. La garanzia legale non si applica ai risultati estetici soggettivi, ma esclusivamente ai difetti materiali del prodotto.


19. Indennizzo

Accetti di tenere indenne Serèa SkinLab e i suoi collaboratori da eventuali reclami, perdite o spese legali derivanti da: (1) violazione dei presenti Termini da parte tua; (2) violazione di leggi o diritti di terzi; (3) contenuti da te pubblicati sul sito.


20. Risoluzione delle Controversie

Per qualsiasi problema o dubbio, ti chiediamo di contattarci prima all'indirizzo info@serealab.it: risolviamo quasi sempre tutto in modo semplice e diretto.

Se non dovessimo trovare un accordo in via amichevole, per i consumatori, il foro competente è quello del luogo di residenza o domicilio del Cliente, ai sensi dell'art. 33, co. 2, lett. u) del D.Lgs. 206/2005. Per i soggetti qualificabili come professionisti ai sensi del Codice del Consumo, il foro esclusivo è il Tribunale di Bologna.

I presenti Termini sono disciplinati dalla legge italiana. Per i consumatori si applicano le disposizioni inderogabili del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e del D.Lgs. 70/2003.


21. Altre Disposizioni

- Cessione: Non puoi cedere i diritti previsti da questi Termini senza il nostro consenso scritto. Serèa SkinLab può trasferire diritti e obblighi in caso di fusione o acquisizione.

- Nessuna rinuncia: Il mancato esercizio di un diritto da parte nostra non costituisce rinuncia permanente a quel diritto.

- Separabilità: Se una disposizione risultasse inapplicabile, le restanti rimangono valide.

- Intero accordo: I presenti Termini, insieme alla Privacy Policy e alla Politica di Rimborso, costituiscono l'intero accordo tra te e Serèa SkinLab.

- Risoluzione del contratto: In caso di recesso, le sezioni 13, 14, 17, 18, 18bis, 19 e tutti gli obblighi da te assunti rimangono validi.


22. Contatti

Per qualsiasi domanda sui presenti Termini:

- Email: info@serealab.it

- Modulo di contatto: serealab.it/pages/contact